Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Shilara (ci-après « le Site »), exploité par la société SERVICES SGR-SST INC, auprès de tout consommateur effectuant un achat via le Site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Marque commerciale : Shilara
Société : SERVICES SGR-SST INC
Adresse : 240 Place Châtel, Mascouche, Québec, Canada J7K 0J4
Propriétaire : Daouda Diop
Email de contact : [à compléter]
Site web : https://shilara.com (ou URL officielle)

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le client.
Shilara s’efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, ingrédients, bénéfices).

Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués sur le Site en [devise à préciser – ex : EUR / CAD / USD], toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Shilara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le client passe commande directement sur le Site Shopify.
La commande est considérée comme définitive après :

  • la sélection des produits,

  • la validation du panier,

  • le paiement complet.

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Shilara se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Apple Pay / Google Pay

  • PayPal

  • Autres moyens proposés via Shopify Payments

Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement utilisées par Shopify.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Shilara ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure).

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, consommés ou descellés ne sont ni repris ni échangés.

Procédure

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter Shilara par email avant tout retour.

Les frais de retour restent à la charge du client.

ARTICLE 9 – REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous un délai de 7 à 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit endommagé, ouvert ou utilisé.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Les produits Shilara sont des compléments ou produits de bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Shilara ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation non conforme aux recommandations.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, marques, design, contenus) sont la propriété exclusive de Shilara ou de ses partenaires.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit canadien.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SERVICES SGR-SST INC.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question concernant les CGV ou une commande, le client peut contacter Shilara à l’adresse suivante :
📧 [email de contact à compléter]